Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.

Délais

Chaque papier peint étant imprimé spécialement pour votre commande, le délai se décompose en deux temps : l'impression, qui démarre après validation du paiement, puis l'acheminement depuis notre atelier européen.

Le délai estimé vous est confirmé par e-mail dès la validation de votre commande, et le numéro de suivi vous est transmis au départ du colis.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse.

Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni hors Union européenne.

Format du colis

Votre papier peint est livré enroulé dans un tube de protection, accompagné d'une notice de pose. Le colis est léger et peut être réceptionné par un tiers.

L'expédition se fait avec numéro de suivi. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et représente le colis ou le met à disposition dans un point relais.

Origine des produits

Vos papiers peints sont imprimés et expédiés depuis l'Union européenne.

Aucun droit de douane, aucune taxe d'importation, aucun frais supplémentaire ne peut vous être réclamé à la livraison.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur.

En cas de dommage apparent — tube écrasé, déchiré, mouillé — émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, et prévenez-nous dans les trois jours ouvrés à contact@panoramia.fr avec des photographies.

La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique : décrivez précisément ce que vous constatez.

Retard de livraison

Si votre commande dépasse le délai qui vous a été annoncé, écrivez-nous : nous relançons le transporteur et vous tenons informé.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas après mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral.

En cas de colis perdu par le transporteur, nous procédons à une réimpression et à une réexpédition à nos frais, sans que vous ayez à en faire l'avance.